سياسات الموقع

مرحبا بكم في موقع سوق المنشية https://elmanshia.com.

في هذه الصفحة سوف تتعرف علي سياسات العمل بالموقع مثل, سياسة الشراءو سايسة الاسترجاع, سياسة الاستبدال, سياسة تتبع الطلب وكل شئ يهمك قبل اتمامك لعملية الشراء معنا.

 

مراحل الطلب علي الموقع

تم استلام الطلب

في خلال 24 ساعة من تسجيلك الاوردر يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مکالمة تأکیدیة معك یتم فیها التأکید علی بیاناتك و اسم المنتج.

یکون توقیت المکالمات من الساعة ۱۱ صباحا الی ۹ مساءا .. فی حالة جاء الاوردر علی الموقع قبل الساعة ۷ مساءا یتم تأکید الاوردر فی نفس الیوم لیخرج للتسلیم فی الیوم التالي.

فی حالة جاء بعد الساعة ۷ یتم تأکیده فی الیوم التالي لیخرج للتسلیم فی الیوم الذی یلیه .

 

معلق

في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الاولی نقوم بتعليق حالة الاوردر علي الموقع و نحاول معك مرة اخری فی نفس الیوم.

فی حالة لم یتم الرد فی المرتین نقوم بمحاولة اخیرة فی الیوم المقبل حتی تقوم بالرد, وفي حالة رد العميل یتم تغییر الأوردر مرة اخری.

 

مؤكد

تم تأكيد الاوردر و یتم بدأ احتساب موعد استلامك للطلب طبقا للمنطقة الجغرافية:

القاهرة و الجيزة: خلال يومين او ثلاثة ايام عمل ما عدا الاطراف(صف-بدرشین-عیاط-حوامدیة – القناطر الخیریة الخ …)

تصل فی خلال اسبوع من التأکید الاسكندرية: خلال ثلاثه او اربع ايام عمل باقي المحافظات: خلال اربع الی ستة ايام عمل ايام الجمعة والسبت غير محسوبة في ايام التوصيل حيث ان الايام المذكورة هي ايام عمل

 

جاري التسليم

الاوردر خرج للشحن و سيصل اليك في اسرع وقت في خلال الاوقات المذکورة

 

التوصيل معلق

انت لم تقم بالرد علي مندوب شركة الشحن او يوجد مشكلة في التسليم.

يتم تعليق الاوردر مؤقتا حتي يتم التواصل معك وسؤالك اذا كنت لا تزال ترغب في استلام الاوردر او اذا كان هناك مشكلة او يتم الغاء الاوردر.

 

تم التوصيل

تم تسليم الاوردر اليك.

 

سياسة الاسترجاع و الاستبدال

يقوم العميل بتقديم طلب الاستبدال او الاسترجاع لنا في حالة وجود شكوي من المنتج و ذلك بارسال رقم الاوردر مصحوبا بفيديو أو صور لتوضيح العيب أو الخلل الموجود في المنتج من خلال البرید الالکترونی [email protected]  ا من خلال صفحة الاتصال بنا..

 

في حالة قبول الطلب سنقوم بارسال شركة الشحن اليك لاستلام المنتج على ان يكون المنتج في حالته التي وصل اليك بها, مع الحفاظ عليه وعلي جميع مشتملاته وعبوته الاصلية ولا يقوم مندوب شركة الشحن بإعطاء اي مبلغ للعميل النهائي و یقوم العمیل باستلام بولیصة کضمان لتسلیم المنتج .

 

تقوم إدارة المبيعات و في خلال ثلاثة ايام عمل من الاستلام النهائي بفحص المنتج والتأكد من سلامته و ان المشكلة ليست في سوء الاستخدام .

 

تقوم إدارة المبيعات باتخاء القرار بشأن المنتج، في حالة الاسترجاع ستقوم بارسال المبلغ النهائي اليك من خلال فودافون كاش ، وفي حالة الاستبدال سنقوم بارسال منتج جديد مماثل الىك و بدون تحمل مصاريف شحن في حالة وجود عيب صناعة

يتم كل ذلك في خلال مدة الضمان ال ٧ ايام ضد عيوب الصناعة والتخزين.

 

نصائح هامة لسرعة التوصيل

  • تأكد  من بیاناتك (الاسم ثنائي و رقم التلیفون) اضافة رقم تلیفون اخر لزیادة احتمال الرد علی المکالمة التأکیدیة و المندوب .

  • یرجی ان تنتظر مکالمة تأکیدیة من رقم غریب خاص بشرکة الشحن لتأکید الاوردر و بعدها الرد علی المندوب عند التسلیم و ان یکون الموبایل متاح للرد .

  • یرجی التأکد من وجود عنوان واضح (المحافظة-المنطقة-الشارع-العمارة-الدور-الشقة) اذا کان شارع فرعي فیرجی ذکر الشارع الرئیسي مع وجود علامة ممیزة تساعد جدا علی سرعة وصول المندوب للمکان و زیادة نسب التسلیم .

  • يرجي عدم تجربة المنتج مع المندوب  لان الاوردر یصل معه فاتورة کضمان للمنتج و فی حالة وجود عیب یتم استبداله او استرجاعه فی خلال ۷ ایام.

  • السعر النهائی شامل الشحن مع العمیل النهائی للتأکد من التسلیم.